领旗推出了一套适用于手机移动端APP、手机网页等场景下的产品销售录音录像系统(简称移动端智能双录软件),可以全面符合银保监会的相关要求,实现对客户销售行为进行录音录像、数据上传、销售信息、视频查阅、报表功能以及分级管理等功能。
1.软件功能
手机端智能双录软件包含如下部分组成:
手机端:(客户经理使用)
客户经理在手机端上运行双录软件
客户经理上门拜访客户,和客户进行现场同框双录
客户在手机上给客户经理发远程视频,通过远程传输进行远程视频的录像录像
客户可以自行在手机APP进行产品购买,以及必要的录音录像
PC端:(客户经理使用)
客户经理在电脑上安装视频导入工具
手机录制的双录视频,可以通过导入的方式实时上传到服务器
也可以用移动端直接登陆服务器,进行双录视频上传
管理端:(管理员使用)
通过浏览器登陆系统,创建客户经理授权账号
实现视频录像的查询、播放管理
服务器及存储
部署在总行/分行,实现录像资料的存储管理
由服务器及存储设备组成
2.软件功能介绍
移动端智能双录软件可以实现客户经理和客户在线下同框视频双录;可以实现客户通过移动端远程和坐席视频见证;也可以实现客户经理引导客户自助办理业务。录像结束后,将录像文件及附属信息上传到双录服务器进行保存。
双录前的准备
客户经理需提前准备双录注意事项、产品相关文件等
(注:建议客户经理、客户用手机端进行双录时,选择飞行模式,连接WIFI无线网,确认网络信号良好,尽可能使用上市3年内手机,录制时不能退出APP页面)
录音录像
管理员需要提前在管理后台创建客户经理登陆授权账号。
客户经理通过手机端登陆双录软件(手机端登陆账号需与管理员创建的授权账号一致)。
客户经理可以对客户号、客户姓名、证件号码、卡号、产品信息等进行手工填写/直接选择获取。