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领旗移动端客户自助双录
2023-04-18

          领旗推出了一套适用于移动端手机APP、手机网页等场景下的产品销售录音录像系统(简称线上双录软件),可以全面符合银保监会的相关要求,实现对客户在非现场、远程产品销售行为的录音录像、数据上传、销售信息、视频查阅、报表功能以及分级管理等功能。


          线上双录可以实现客户不在营业网点,通过手机APP与服务器虚拟客户端连接,进行线上视频通话。双录服务器接收到请求,根据业务数据获取流程控制步骤,将步骤发送到手机SDK,部分固定内容的文字双录服务器预先从智能平台获取到并保存,手机SDK直接从双录服务器获取离线TTS语音,在客户操作过程中根据实际需要播报对应的话术内容。线上视频结束,录像文件及附属信息将上传到双录服务器。


          线上双录软件,主要功能包含:


                    无人值守;


                    由虚拟坐席服务器采集客户自助双录过程中的视频图像、声音;


                    语音播报话术;


                    客户回答自动识别;


                    全自动流程控制;


                    双录视频文件保存到双录存储中。


          领旗线上双录软件界面如下:


                           线上双录

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