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领旗移动端远程双录
2023-04-25

           领旗推出了一套适用于移动端手机APP、手机网页等场景下的产品销售移动端远程双录软件,可以全面符合银保监会的相关要求,实现对客户在非现场、远程产品销售行为的录音录像、数据上传、销售信息、视频查阅、报表功能以及分级管理等功能。


           移动端远程双录可以实现客户不在营业网点,通过手机APP或者网页,用远程视频的方式与客户经理对话沟通,客户经理在PC端通过USB摄像头接入视频,客户通过手机前置摄像头接入视频。客户经理在视频的过程中,可以出示产品说明书、风险提示书等文档文件,文档在客户的手机端展示,客户可以拖动文档浏览。


           在远程视频结束,并经客户经理确认后,提交本条录像,录像文件及附属信息将上传到双录服务器。


           移动端远程双录软件,主要功能包含:


                      1、客户手机APP端与客户经理PC端视频通话功能。


                      2、视频通话过程的客户手机摄像头画面、客户经理端摄像头画面、客户手机端屏幕支持录像,最终各部分录像画面组合录制到一个录像画面中,可以在事后调阅、查看时,在一个录像画面中看到各个场景组合的、同步的画面。


                     3、客户手机端屏幕仅在必要的产品信息展示、风险告知提示、客户签字及确认等环节录像。


                      4、视频通话过程的客户通话、客户经理通话支持录音,并与录像画面同步录制保存。


                     5、为避免移动电话呼入对视频通话、录像的影响,建议客户手机进入飞行模式,连接WIFI无线网,通过WIFI无线上网方式进入APP操作。


                      6、客户视频呼叫客户经理支持立即呼叫及预约呼叫。


                     7、 视频呼入支持多种排队策略,可按服务时长排队、服务次数排队、按坐席DN轮选、先进先出(FIFO)等排队策略满足多种场景下的应用。


                      8、视频通话过程中,支持由客户经理控制的产品信息展示、风险提示等信息在客户手机端展示。


                     9、客户经理在视频通话结束后,提交录像视频并自动上传保存在双录服务器。


                    10、可提供独立功能的APP或SDK插件,SDK插件根据客户应用场景约定接口,包括必要的调用方法、传递参数信息内容。

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